ŞARTLAR VE KOŞULLAR
I. GİZLİLİK POLİTİKASI VE GİZLİLİK BİLDİRİMİ
1. Veri Güvenliği ve Kredi Kartı Gizliliği İstanbullum Lokum (istanbullum.com.tr), kullanıcılarının kişisel ve finansal güvenliğini en üst düzeyde tutar. Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz, doğrudan bankanızın veya yetkili ödeme kuruluşunun (Örn: iyzico, PayTR vb.) güvenli altyapısına iletilir.
2. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha uygun içerikler (veya kurumsal teklifler) sunabilmek adına çerezler kullanılmaktadır. Sitemizi kullanarak bu çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesini kabul etmiş sayılırsınız. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
3. Üçüncü Taraf Bağlantıları Sitemiz, İstanbullum Lokum’un kontrolünde olmayan başka web sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden şirketimiz sorumlu değildir.
II. ŞARTLAR VE KOŞULLAR (KULLANIM SÖZLEŞMESİ)
1. Fikri Mülkiyet Hakları istanbullum.com.tr web sitesinde yer alan tüm logo, marka, tasarım, metin, ürün fotoğrafları, grafikler ve özel kutu tasarımları İstanbullum Lokum’a aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
2. Üye ve Kullanıcı Yükümlülükleri Kullanıcı, siteye üye olurken veya sipariş verirken sunduğu bilgilerin (ad, soyad, firma bilgisi, teslimat adresi vb.) doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek teslimat sorunlarından veya gecikmelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
3. Sipariş, Fiyatlandırma ve İptal Hakkı
İstanbullum Lokum, sitede yer alan ürünlerin fiyatlarında, stok durumlarında ve kampanya koşullarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Sistem veya dizgi hatalarından kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında, İstanbullum Lokum siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı müşteriye eksiksiz iade etme hakkına sahiptir.
Kurumsal ve Özel Tasarım Siparişler: Firmanıza özel logolu veya özel tasarımlı kutu siparişlerinde, üretim süreci başladıktan sonra iptal veya iade yapılamaz.
4. Ürün Görselleri ve El İşçiliği Ürünlerimiz (lokum ve çikolatalar) büyük ölçüde el yapımı ve butik üretim olduğundan, web sitesindeki görseller ile size ulaşan ürünler arasında (renk tonu, kesim veya dizilim açısından) çok küçük farklılıklar olabilir. Bu durum bir hata değil, el yapımı zanaatın doğal bir sonucudur.
III. SORUMLULUK REDDİ BEYANI
1. Alerjen Uyarısı (Çok Önemli) İstanbullum Lokum tesislerinde antep fıstığı, fındık, ceviz, badem, yer fıstığı, süt ürünleri (çikolata çeşitleri için), glüten ve soya lesitini içeren ürünler işlenmektedir. Ürünlerimizin bir kısmı doğrudan bu kuruyemişleri içermese dahi, aynı tesiste üretilmeleri sebebiyle çapraz bulaşma riski taşıyabilir. Gıda alerjisi veya intoleransı olan müşterilerimizin sipariş vermeden önce bu durumu göz önünde bulundurmaları gerekmektedir. Olası alerjik reaksiyonlardan markamız sorumlu tutulamaz.
2. Tıbbi veya Sağlık Beyanı Reddi Sitemizde, blog yazılarımızda veya sosyal medya hesaplarımızda yer alan ürün içeriklerine dair bilgiler (örn: “enerji verir”, “doğal içerik”) genel bilgilendirme amaçlıdır. Hiçbir ürünümüz bir hastalığı teşhis, tedavi etme veya önleme amacı taşımaz.
3. Teslimat ve Kargo Süreçleri Siparişleriniz, özenle paketlenip kargo firmasına eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmektedir. Kargo firmalarından kaynaklanan teslimat gecikmeleri, taşıma sırasındaki hava muhalefeti veya kargo personelinin kusurundan doğabilecek hasarlardan şirketimiz doğrudan sorumlu değildir. Ancak müşteri memnuniyeti adına bu tür durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçerek mağduriyetinizin giderilmesi için destek sağlanacaktır.